크롬 브라우저에서 e학습터 | EBS온라인클래스 화상수업 안될때 해결방법

크롬 브라우저에서 e학습터 | EBS온라인클래스 화상수업 안될때 해결방법

크롬 설정 변경하기 | 팝업차단 | 권한허용 | 인터넷 사용기록 삭제 | 고객센터

 

안녕하세요 빠르크 입니다.

 

e학습터와 EBS 온라인클래스 두 개의 공공학습플랫폼은 

 

크롬 브라우저를 이용해 접속하는 것을 권유하고 있습니다. 

 

 

그런데 크롬 브라우저로 e학습터나 EBS온라인클래스를 이용하는데

 

화상수업 접속 버튼을 눌렀음에도 불구하고 뜨지 않는 현상이 있습니다.

 

이 경우 어떻게 문제를 해결할 수 있을지 알아보도록 하겠습니다.

 

 

1. 팝업 차단을 해제해주세요

 

크롬 브라우저는 기본적으로 팝업을 차단시켜 놓는 기능이 활성화 되어 있습니다.

 

그래서 e학습터와 EBS 온라인 클래스의 화상 수업을 실행했을 때

 

새롭게 뜨는 창을 팝업으로 인식하여 자동으로 차단시킬 수 있습니다. 

크롬브라우저 주소 표시줄

크롬 브라우저의 주소 표시줄에서 팝업 차단됨 아이콘을 클릭합니다.

팝업차단

표시할 팝업의 링크를 클릭한 후 [사이트]에서 팝업 및 리디렉션을 항상 허용 - [완료]를 선택하면 됩니다.

 

 

2. 마이크, 비디오 권한을 허용해주세요

 

화상수업을 할 때 마이크와 카메라 권한을 브라우저에 허용을 해주셔야 합니다.

 

보통 화상수업 기능을 실행하게 되면 브라우저에서 다음과 같이 마이크 사용과 카메라 사용 권한을 허용해 달라는 메시지가 나타납니다.

 

마이크, 카메라 사용 권한 요청

이 때 [허용]을 눌러주셔야 합니다. 

 

 

3. 인터넷 사용기록 삭제하기

 

간혹 인터넷 사용기록들이 서로 충돌이 나서 화상수업이 열리지 않는 사례들이 있습니다.

 

이 때 크롬브라우저에서 [인터넷 사용기록 삭제]를 실행합니다.

 

pc를 이용할 경우 단축키 Ctrl + Shift + Del 을 눌러주시면 바로 실행됩니다.

 

인터넷 사용기록 삭제

 

 4. 서버에서 오류가 나는 경우

 

이렇게 개인적인 조치를 취했음에도 불구하고 

 

이런 에러메시지가 나타난다면 

 

서버 오류일 가능성이 높습니다.

 

이럴 때는 고객센터에 문의를 해보셔야 합니다.

 

EBS 온라인 클래스 고객센터 1588-1580 (월~토 8:00~18:00)

e학습터 고객센터 (회원가입 및 시스템 관련 문의) 1544-0079 

 

 

*사람이 많이 몰리는 학기 초와 특정 시간대는 화상 수업이 원활하게 실행되지 않으니

이 점을 감안하여 참고하시길 바랍니다.